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Dans le souci de répondre aux besoins de ses clients, FirstBank DRC révolutionne quatre de ses produits innovants en proposant une nouvelle expérience digitale dans le secteur bancaire en République démocratique du Congo.
Il s'agit de :
- First USSD : un compte en dollars américains facile d'accès et entièrement digitalisé ;
- First Mobile : une application mobile améliorée pour la gestion bancaire à distance ;
- First Bot : un assistant virtuel conçu pour interagir avec les clients 24h/24 ;
- Carte visa prépayée : une solution sécurisée pour les paiements en ligne et les transactions physiques, sans besoin d'un compte bancaire traditionnel.
Le lancement de ces solutions digitales « innovantes » a eu lieu, ce mardi 28 octobre 2025, dans le cadre d’une nouvelle campagne de FirstBank DRC, baptisée « La vraie expérience digitale ».
Réponse adaptée aux besoins de la clientèle
Olajide AYERONWI, Directeur Général FirstBank DRC
Dans son mot, le Directeur Général de FirstBank RDC a soutenu que ces services numériques sont conçus pour répondre aux besoins de la clientèle.
« À coup sûr, nos clients seront satisfaits de différents produits que nous avons mis sur le marché. Nous avons pris notre temps pour les parfaire en comprenant les vrais besoins de notre clientèle, présente et à venir, en vue d’une réponse commerciale adaptée. C'est la raison pour laquelle nos solutions sont diversifiées et nous sommes sûrs que, sur le marché, elles feront le bonheur nos clients ! », a déclaré Olajide AYERONWI, Directeur Général de Firstbank.
« Disponibilité, convivialité et fidélité »
Ces produits numériques répondent aux trois thèmes de la campagne qui a été lancée ce jour. À en croire le DG de FirstBank DRC, il s'agit de la disponibilité, de la convivialité et de la fidélité.
« C'est parce que nous avons collecté des informations, en plus du fait que nous avons déjà d’autres produits sur le marché, que nous nous sommes dit que nous pouvions faire mieux. Et dès ce moment-là, nous avons pris le temps de revoir les produits et services que nous avions afin de reproposer à la clientèle des solutions digitales innovantes apportant une expérience de convivialité, disponibilité et fidélité », a-t-il soutenu.
Et de renchérir :
« Avec moins de clics, vous êtes capables d'effectuer des transactions. Il faut aussi savoir que ces produits ne sont pas seulement pour une catégorie de gens, mais pour tout le monde. Aujourd'hui, même les personnes vivant dans les milieux ruraux auront accès aux différents services de la banque. Nous sommes sûrs que, pas seulement nos clients, mais tout congolais sera heureux de s’offrir ces services ».
Appel à vivre une nouvelle expérience bancaire
Pour clore son propos, Olajide Ayeronwi a appelé les clients actuels et futurs de FirstBank DRC à profiter de ces produits, en vue de vivre une nouvelle expérience bancaire.
« Pour ceux qui sont déjà nos clients, nous avons emmené vers vous une nouvelle expérience, une convivialité dans l'utilisation des produits digitaux, mais aussi nous avons pris soin de répondre à vos désidératas, nous avons voulu mettre à votre disposition la diversité, la convivialité, la fluidité grâce à cette nouvelle expérience digitale, a dit le Monsieur le DG. Nous sommes sûrs que nos clients vont vivre une expérience différente. Pour nos futurs clients, la FirstBank va vous offrir une diversité des produits, qui sont déjà disponibles », a-t-il conclu.
La FirstBank DRC SA est une filiale de la First Bank of Nigeria Limited. Elle a la vision d’être la banque congolaise de « premier choix » avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes ses parties prenantes. Cette banque a l’aspiration d’être une banque de premier plan qui crée les meilleures solutions pour les besoins des clients.
