FirstBank DRC a brillamment  célébré la semaine de la clientèle

La FirstBank DRC  a clôturé avec succès, ce vendredi 6 octobre, la célébration de la semaine du service à la clientèle.  Cette édition s’est tenue du 2 au 6 octobre 2023, placée sous le thème : « le Travail d’équipe ». A cette occasion, Oladjide Ayeronwi, Directeur Général, de cette institution financière a échangé avec ses clients. Il a brossé succinctement l’importance de la rencontre avec les clients.

‘’ Chaque contact avec nos clients représente une occasion pour nous d’améliorer notre réputation auprès d’eux et d’augmenter la probabilité de les servir davantage. C’est ainsi que le Service à la clientèle représente un élément important pour la réussite d’une entreprise’’, a-t-il fait savoir. 

Accordant une grande importance à la qualité du service rendu à sa clientèle, cette dernière étant à jamais sa priorité, la FirstBank DRC célèbre chaque année la semaine du Service à la clientèle afin d’accroître la sensibilisation à la valeur des entités en contact avec la clientèle, remercier les autres services pour leur soutien et rappeler l’engagement de la banque à l’égard de la satisfaction de tous ses clients.

Pourquoi la célébration de la semaine du service à la clientèle à la FirstBank DRC?

Cette institution bancaire évoque cinq raisons pour célébrer cette semaine qui offre aux professionnels du service et de l’assistance du monde entier une occasion unique de s’associer à une célébration du rôle important que joue le service à la clientèle dans chaque organisation. 

Ces raisons sont:

* Stimuler le moral, la motivation et le travail d’équipe ; 
* Récompenser les agents front office pour le travail important qu’ils accomplissent tout au long de l’année ; 

* Sensibiliser l’ensemble de l’entreprise à l’importance du service à la clientèle ; 
* Remercier les autres départements pour leur soutien ; 
* Rappeler aux clients notre engagement à les satisfaire.

En effet, la semaine du Service à la clientèle est une célébration internationale mettant en avant l’importance du service à la clientèle et des personnes qui servent et soutiennent les clients au quotidien. Elle est célébrée depuis 1987 et, en 1992, le Congrès américain a proclamé la Semaine du service à la clientèle un événement reconnu à l’échelle nationale.
Elle est célébrée chaque année pendant la première semaine du mois d’octobre.

A propos de la FirstBank DRC

La FirstBank DRC est l’une des banques les plus prestigieuses de la République démocratique du Congo, contribuant au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies, au fil des ans en RDC, elle est restée résistante, digne de confiance et dynamique. FirstBank DRC, filiale de First Bank of Nigeria Limited, a pour vision d’être la banque congolaise de “premier choix” avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.

Avec notre équipe de professionnels hautement qualifiés qui ont de nombreuses années d’expérience dans le secteur bancaire, nous fournissons un riche bouquet de produits pour répondre aux besoins bancaires des particuliers, des entreprises et de la communauté des affaires dans le pays. La FirstBank s’engage à fournir les meilleurs services personnalisés, compétitifs et orientés vers le client.

Le changement de nom de FBNBank RDC en FirstBank RDC renforcera la position privilégiée de notre marque en tant que partenaire pour la construction de la nation. Elle veut rassurer le grand public sur son engagement à fournir d'excellents services à tous ses clients grâce à des gammes de produits diversifiés et à des prix compétitifs, ainsi qu'à un personnel passionné et centré sur le client qui soutient ses objectifs d'avoir un impact positif sur les entreprises et les institutions locales.

Berith Yakitenge